Obchodní podmínky

společnosti Glow Tallow s.r.o.

⸻

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností

Glow Tallow s.r.o., se sídlem Rohanské nábřeží 671/15, 186 00 Praha – Karlín,

IČO: 09676295, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze,

kontaktní e-mail: care@glowtallow.com, telefon: +420 728 929 590

(dále jen „prodávající“)

a spotřebitelem nebo jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“),

která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu na stránkách www.glowtallow.com (dále jen „e-shop“).

1.2 Tyto podmínky se vztahují pouze na prodej zboží spotřebitelům, tj. fyzickým osobám, které při uzavírání smlouvy nejednají v rámci své podnikatelské činnosti.

⸻

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Veškerá prezentace zboží na e-shopu je informativní a nepředstavuje právně závaznou nabídku.

2.2 Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy kupující odešle objednávku prostřednictvím tlačítka „Dokončit objednávku“ / „Koupit nyní“, a prodávající tuto objednávku potvrdí e-mailem.

2.3 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě vyprodání zásob nebo zjevné chyby v ceně.

2.4 Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Text smlouvy včetně podmínek je uchováván prodávajícím v elektronické podobě.

⸻

3. Cena zboží a platební podmínky

3.1 Ceny zboží uvedené na webu jsou včetně DPH a všech souvisejících poplatků (s výjimkou nákladů na doručení, pokud nejsou výslovně uvedeny jinak).

3.2 Cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky je závazná.

3.3 Kupující může cenu uhradit:

• bezhotovostně platební kartou nebo online platební bránou,

• převodem na účet prodávajícího (v případě nabídky této možnosti),

• dobírkou při převzetí zásilky (pokud je dostupná).

Poskytovatelem platební brány je společnost Comgate, a.s. - https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s. pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

3.4 Prodávající zašle kupujícímu po dokončení objednávky daňový doklad – fakturu elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

⸻

4. Dodání zboží

4.1 Zboží je odesíláno prostřednictvím přepravní služby na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

4.2 Standardní dodací lhůta pro Českou republiku je 1–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky nebo přijetí platby.

4.3 U objednávek do jiných členských států EU se lhůta může prodloužit.

4.4 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky od dopravce.

4.5 V případě, že kupující zásilku nepřevezme, má prodávající právo požadovat náhradu skutečně vzniklých nákladů na doručení a vrácení zásilky.

⸻

5. Odstoupení od smlouvy (právo spotřebitele)

5.1 Kupující má právo podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu.

5.2 Pro uplatnění práva na odstoupení může kupující využít formulář, který je dostupný [zde nebo v e-mailu s potvrzením objednávky], případně zaslat jasné prohlášení na e-mail care@glowtallow.com.

5.3 Kupující je povinen vrátit zboží nepoškozené, nepoužité, nejlépe v původním obalu do 14 dnů od oznámení odstoupení, na adresu, kterou prodávající sdělí e-mailem.

5.4 Náklady na vrácení zboží nese kupující.

5.5 Prodávající vrátí kupní cenu (včetně nákladů na dopravu v nejlevnější nabízené variantě) nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží, stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

5.6 Zboží, které bylo otevřeno nebo použito a z hygienických důvodů jej nelze znovu uvést do prodeje, nelze vrátit (§ 1837 písm. g občanského zákoníku).

⸻

6. Reklamace (práva z vadného plnění)

6.1 Na zakoupené zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců.

6.2 Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud se na zboží projeví vada, a to buď e-mailem na care@glowtallow.com, nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.

6.3 Prodávající odpoví do 3 pracovních dnů a vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od uplatnění.

6.4 V případě oprávněné reklamace má kupující právo na opravu, výměnu, slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy.

⸻

7. Doručování a komunikace

Veškerá komunikace mezi kupujícím a prodávajícím probíhá elektronicky prostřednictvím e-mailu, pokud není dohodnuto jinak.

E-maily zaslané na adresu uvedenou v objednávce se považují za doručené okamžikem jejich odeslání.

⸻

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

8.2 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (Privacy Policy), který je zveřejněn na webových stránkách prodávajícího.

⸻

9. Ceny, slevy a dárkové poukazy

9.1 Slevy, akční nabídky nebo dárkové poukazy nelze kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.

9.2 Dárkový poukaz je platný 12 měsíců od data zakoupení a nelze jej směnit za hotovost.

9.3 V případě vrácení zboží uhrazeného dárkovým poukazem bude odpovídající částka vrácena formou nového poukazu.

⸻

10. Odpovědnost a omezení

10.1 Prodávající odpovídá za škodu pouze tehdy, pokud byla způsobena úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

10.2 Prodávající neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávného použití produktů nebo jejich skladování v rozporu s doporučeními.

10.3 Produkty Glow Tallow nejsou léčivy ani zdravotnickými prostředky. Slouží výhradně pro kosmetické a péčové účely.

⸻

11. Rozhodné právo a řešení sporů

11.1 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

11.2 Spotřebitel má právo obrátit se se stížností na prodávajícího e-mailem care@glowtallow.com.

11.3 Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která je pověřeným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

11.4 Kupující může rovněž využít platformu EU pro online řešení sporů na adrese:

👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

⸻

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

12.2 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. listopadu 2025.

12.3 Nejnovější verze podmínek je vždy dostupná na webové stránce www.glowtallow.com.

⸻

✅ Glow Tallow s.r.o.

Rohanské nábřeží 671/15, 186 00 Praha – Karlín

IČO 09676295

E-mail: care@glowtallow.com | Tel.: +420 728 929 590