Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
von Glow Tallow s.r.o.
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1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen, Lieferungen und Verträge, die zwischen Glow Tallow s.r.o. und Verbrauchern über den Online-Shop abgeschlossen werden.
1.2. Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
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2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Glow Tallow s.r.o.
Rohanské nábřeží 671/15
186 00 Praha–Karlín, Tschechische Republik
IČO: 09676295
E-Mail: care@glowtallow.com
Telefon: +436609988909
Weitere Informationen findest du im Impressum unseres Online-Shops.
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3. Vertragsschluss
3.1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern lediglich eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.
3.2. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
3.3. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.
3.4. Bei Vorkasse-Zahlung entsteht der Vertrag mit dem Eingang deiner Zahlung.
3.5. Der Vertragstext sowie diese AGB werden dir nach der Bestellung per E-Mail zugesandt und können von dir gespeichert werden.
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4. Widerrufsrecht
4.1. Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
4.2. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns innerhalb der Frist eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail).
4.3. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägst du selbst.
4.4. Bitte sende die Ware möglichst in Originalverpackung und vollständig zurück. Dies ist keine Voraussetzung für die Ausübung deines Widerrufsrechts, erleichtert uns jedoch die Abwicklung.
4.5. Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes ist eine Rückgabe geöffneter oder benutzter Produkte ausgeschlossen (z. B. Hautpflege oder Körperpflegeprodukte).
4.6. Rückzahlungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast.
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5. Preise, Versand und Zahlung
5.1. Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und sonstiger Preisbestandteile.
5.2. Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und vor Abschluss der Bestellung nochmals bestätigt.
5.3. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind gängige elektronische Verfahren (z. B. Kreditkarte, Online-Zahlungsdienste).
5.4. Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
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6. Lieferung und Eigentumsvorbehalt
6.1. Lieferzeiten hängen vom Empfängerland und Versanddienstleister ab. Innerhalb der Tschechischen Republik und der EU beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–5 Werktage nach Zahlungseingang.
6.2. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Glow Tallow s.r.o.
6.3. Bei Lieferungen außerhalb der EU trägt der Kunde alle anfallenden Zölle und Steuern.
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7. Gutscheine und Rabattcodes
7.1. Geschenkgutscheine können im Online-Shop digital erworben und per E-Mail als PDF mit Gutscheincode versendet werden.
7.2. Gutscheine sind ab dem Ende des Kalenderjahres des Kaufs drei Jahre gültig.
7.3. Ein Gutschein kann bis zum vollständigen Verbrauch auch mehrfach verwendet werden.
7.4. Rabattcodes können nicht zum Erwerb von Gutscheinen genutzt werden.
7.5. Erstattungen für Bestellungen, die mit einem Gutschein bezahlt wurden, erfolgen durch Gutschrift auf denselben Gutschein.
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8. Gewährleistung
8.1. Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht gemäß dem tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuch (§ 2165 ff.).
8.2. Du hast das Recht auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rücktritt, wenn die Ware mangelhaft ist.
8.3. Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst sofort beim Zusteller angezeigt und uns gemeldet werden; das Versäumnis berührt deine gesetzlichen Rechte nicht.
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9. Haftung
9.1. Wir haften uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
9.2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für vorhersehbare, vertragstypische Schäden.
9.3. Weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
9.4. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
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10. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem tschechischen Datenschutzgesetz (Gesetz Nr. 110/2019 Slg.).
Unsere vollständige Datenschutzerklärung findest du unter:
👉 https://www.glowtallow.com/privacy-policy
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11. Anwendbares Recht und Vertragssprache
11.1. Es gilt tschechisches Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
11.2. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des EU-Mitgliedstaats, in dem du deinen Wohnsitz hast, bleiben unberührt.
11.3. Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen dienen lediglich der Information.
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12. Alternative Streitbeilegung (ADR/ODR)
12.1. Wir bemühen uns stets um eine einvernehmliche Lösung mit unseren Kunden.
12.2. Verbraucher können die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) nutzen:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
12.3. Zuständige nationale Schlichtungsstelle in Tschechien ist:
Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce – ČOI)
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, Tschechische Republik
Web: https://www.coi.cz
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13. Schlussbestimmungen
13.1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
13.2. Unser Kundenservice ist erreichbar von Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen):
📧 care@glowtallow.com
📞 +436609988909
