Condizioni Generali di Vendita (CGV)

di Glow Tallow s.r.o.

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1. Ambito di applicazione

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) si applicano a tutti gli ordini, le consegne e i contratti conclusi tra Glow Tallow s.r.o. e i consumatori tramite il negozio online.

1.2. Le nostre offerte sono rivolte esclusivamente ai consumatori, cioè a qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

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2. Dati del venditore

Glow Tallow s.r.o.

Rohanské nábřeží 671/15

186 00 Praga–Karlín, Repubblica Ceca

IČO: 09676295

E-mail: care@glowtallow.com

Telefono: +436609988909

Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione Impressum del sito web.

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3. Conclusione del contratto

3.1. La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a effettuare un ordine.

3.2. Cliccando sul pulsante “Acquista ora” invii un ordine vincolante per i prodotti presenti nel carrello.

3.3. Il contratto si considera concluso quando ricevi la nostra conferma d’ordine via e-mail o al momento della spedizione della merce.

3.4. In caso di pagamento anticipato, il contratto si perfeziona al momento della ricezione del pagamento.

3.5. Copia del contratto e delle presenti CGV ti sarà inviata via e-mail.

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4. Diritto di recesso

4.1. I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza doverne indicare il motivo.

4.2. Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail) entro il termine stabilito.

4.3. Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

4.4. Ti chiediamo, se possibile, di restituire i prodotti nella confezione originale e completi di tutti gli accessori. Ciò non è obbligatorio per legge, ma facilita la gestione del reso.

4.5. Per motivi di igiene e sicurezza, non è possibile restituire prodotti aperti o già utilizzati (ad esempio balsami, creme o deodoranti).

4.6. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

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5. Prezzi, spedizione e pagamento

5.1. Tutti i prezzi indicati includono l’IVA e ogni altro onere fiscale.

5.2. Le spese di spedizione vengono comunicate chiaramente durante il processo d’ordine e prima della conferma finale.

5.3. Sono accettati i metodi di pagamento elettronici più comuni (carta di credito, PayPal, ecc.).

5.4. Eventuali rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento originario.

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6. Consegna e riserva di proprietà

6.1. I tempi di consegna variano a seconda del Paese e del corriere. All’interno dell’UE la consegna avviene normalmente entro 2–5 giorni lavorativi dopo il pagamento.

6.2. La merce resta di proprietà di Glow Tallow s.r.o. fino al pagamento completo.

6.3. Per spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi o tasse doganali sono a carico del cliente.

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7. Buoni regalo e codici sconto

7.1. I buoni regalo possono essere acquistati online e vengono inviati via e-mail in formato PDF con un codice personale.

7.2. I buoni sono validi per tre anni a partire dalla fine dell’anno in cui sono stati emessi.

7.3. È possibile utilizzare il buono in più ordini fino all’esaurimento del credito.

7.4. I codici sconto non sono validi per l’acquisto di buoni regalo.

7.5. In caso di reso di un ordine pagato con buono regalo, l’importo sarà riaccreditato sullo stesso buono.

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8. Garanzia legale

8.1. Si applica la garanzia legale di conformità ai sensi della Direttiva UE 2019/771 e delle leggi nazionali del consumatore.

8.2. Hai diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, in base alle disposizioni di legge.

8.3. Eventuali danni da trasporto devono essere segnalati immediatamente al corriere; la mancata segnalazione non pregiudica i tuoi diritti.

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9. Responsabilità

9.1. Glow Tallow risponde illimitatamente per dolo, colpa grave, danni a persone (vita, salute, integrità fisica) e per i casi previsti dalla legge sulla responsabilità del prodotto.

9.2. In caso di colpa lieve, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipici del contratto.

9.3. Ogni ulteriore responsabilità è esclusa.

9.4. Le limitazioni si applicano anche ai rappresentanti legali e ai collaboratori dell’azienda.

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10. Protezione dei dati personali

Trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa ceca sulla privacy (Legge n. 110/2019).

L’informativa completa sulla privacy è disponibile qui:

👉 https://www.glowtallow.com/privacy-policy

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11. Legge applicabile e lingua del contratto

11.1. Si applica il diritto ceco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG).

11.2. Restano salvi i diritti inderogabili di tutela del consumatore previsti nel Paese di residenza dell’acquirente.

11.3. La lingua del contratto è italiano; eventuali traduzioni hanno solo valore informativo.

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12. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

12.1. Ci impegniamo a risolvere le controversie in modo amichevole.

12.2. I consumatori possono utilizzare la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie:

👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.3. L’autorità competente per la Repubblica Ceca è:

Ispettorato Ceco del Commercio (Česká obchodní inspekce – ČOI)

Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, Repubblica Ceca

Sito web: https://www.coi.cz

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13. Disposizioni finali

13.1. L’eventuale nullità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

13.2. Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (esclusi i giorni festivi):

📧 care@glowtallow.com

📞 +436609988909